行業(yè)新聞
| 打好疫情防控戰(zhàn) 四川文旅在行動 |
| 時間：2020-02-01 11:10:43 點擊： 次 |
信息來源：中國旅游報 作者：白驊?王雨葭 發(fā)布時間：2020-02-01 文章鏈接：http://wlt.sc.gov.cn/scwlt/wlyw/2020/2/1/d3aa5ff225d044edabda48edadbf9edc.shtml
1月28日，四川省文化和旅游廳召開專題會議，明確提出，全省文旅系統(tǒng)當(dāng)前疫情防控工作的重點由暫停文旅企業(yè)經(jīng)營活動與公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)對外開放，轉(zhuǎn)變?yōu)橥咨瓢仓煤头?wù)保障在川滯留游客。會議同時明確要求，廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)處室（單位）從當(dāng)日起提前結(jié)束春節(jié)假期，全員返崗上班，堅決完成好疫情防控各項工作任務(wù)。
職能部門措施有力
隨著疫情的發(fā)展，四川省文化和旅游廳在短短一周內(nèi)舉措不斷，旨在嚴(yán)防疫情擴(kuò)散，妥善安置滯留游客。
1月22日，四川省文化和旅游廳下發(fā)《關(guān)于做好文化和旅游行業(yè)應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，就全省文旅行業(yè)疫情防控工作進(jìn)行安排部署；23日，四川省文化和旅游廳應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組正式成立；同一天，面向游客和群眾的各類文化活動全部取消或延期；24日，下發(fā)《關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動的緊急通知》，要求全省旅行社取消相關(guān)旅游團(tuán)隊；26日，下發(fā)《關(guān)于做好旅游飯店應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，要求立即停止旅游飯店群體性聚餐、大型活動和會議等群體活動；27日，對外公布省、市兩級文化和旅游行政部門聯(lián)系電話，為滯留在川游客提供幫助和服務(wù)；28日，專題研究湖北在川滯留游客服務(wù)保障工作，同時下發(fā)《關(guān)于做好武漢市等在川滯留外地游客服務(wù)保障工作的通知》……
四川全省各市（州）、縣（市、區(qū)）文旅行政部門也迅即行動起來，快速關(guān)閉了各自轄區(qū)內(nèi)的圖書館、文化館、博物館、網(wǎng)吧、KTV等公共文化場所，群眾性文化活動全部取消，A級旅游景區(qū)基本處于關(guān)閉狀態(tài)，旅游飯店已全部停止接待群體聚餐活動，旅游團(tuán)隊全部取消。
其中，成都市要求全市旅行社及在線旅游企業(yè)從24日起暫停經(jīng)營團(tuán)隊旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品；樂山市樂山大佛、峨眉山兩大景區(qū)完成全部退票工作，無入境團(tuán)隊和出境團(tuán)隊，《只有峨眉山》《功夫峨眉》《圣象峨眉》等營業(yè)性演出全部停演；德陽市截至26日共出動文化執(zhí)法人員1029人次，檢查文化市場經(jīng)營單位450家次，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營情況；眉山市截至27日共出動文化執(zhí)法人員900余人次，檢查場所350余家，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營情況……一系列有力舉措在極大程度上減少了春節(jié)期間的人流聚集，有效降低了疫情擴(kuò)散的風(fēng)險。
協(xié)會企業(yè)積極響應(yīng)
在文旅行政部門的組織領(lǐng)導(dǎo)下，四川全省各地的相關(guān)行業(yè)協(xié)會和涉旅企業(yè)也積極響應(yīng)號召，充分利用自身資源，以實際行動共同抗擊疫情。
1月23日，四川省旅行社協(xié)會向全省旅行社行業(yè)發(fā)出倡議，倡導(dǎo)大家共同做好疫情防控工作。在此倡議下，各旅行社企業(yè)一面參考不可抗力原則處理糾紛，向廣大旅游者耐心地做好解釋、安撫工作，處理后續(xù)事宜，一面發(fā)動身在海外的一線領(lǐng)隊和導(dǎo)游團(tuán)隊，爭分奪秒地從世界各地運回口罩、防護(hù)服等醫(yī)療物資。
四川省旅行社協(xié)會會長王兆學(xué)說：“在協(xié)會的發(fā)動下，很多企業(yè)都積極行動起來，其中美蹤國旅從全球多地組織的約45000個口罩已于29日運抵國內(nèi)，其迪拜地接社Hunter募捐的40萬個3M口罩、150件防護(hù)服，以及由土耳其地接社募捐的5000個口罩正在運送途中?！?
在眉山市東湖飯店，雖然近些天來的旅客僅僅十余人，但酒店仍堅持每天對公共區(qū)域、客房、餐廳、廚房等進(jìn)行全方位消毒，更特設(shè)飯店12樓為武漢籍賓客的專屬入住樓層，把一樓“九茹軒”會議室設(shè)為隔離室。該酒店董事長徐繼紅說，“雖然可見直接損失已經(jīng)超過200萬元，但是在疫情防控大局面前，我們責(zé)無旁貸?！?
青神云華竹旅有限公司是四川省一家以制造竹工藝品為主的旅游商品企業(yè)。從27日開始，由該公司16名黨員、團(tuán)員組成的“為一線人員送溫暖自愿服務(wù)隊”，每天中午和晚上都為防疫人員免費送上“愛心工作餐”，僅第一天中午就送出“愛心工作餐”240余份?！爱?dāng)前防疫形勢嚴(yán)峻，餐飲行業(yè)紛紛關(guān)門停業(yè)，一線的工作人員用餐可能存在問題?！痹摴究偨?jīng)理陳嵐說，“因此，我們將把這項工作一直堅持到疫情結(jié)束。”
保障到位游客安心
為妥善安置和服務(wù)保障在川滯留游客，全川各地落實責(zé)任、強(qiáng)化保障，讓滯留游客感到安心、放心。
四川省文化和旅游廳相關(guān)部門提供的信息顯示，近期從武漢出發(fā)、經(jīng)由四川入境中轉(zhuǎn)的旅游團(tuán)隊已經(jīng)全部妥善安置在指定酒店，并盡可能為他們提供好服務(wù)。目前，四川全省共接待武漢滯留或在四川中轉(zhuǎn)的游客有200余名。
在成都市雙流區(qū)，一指定酒店接待了湖北籍滯留游客100余名。隔離觀察期間，雙流區(qū)對每一個游客都開展迎送保障、生活保障、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療服務(wù)等關(guān)懷服務(wù)，得到了湖北客人的熱情點贊，武漢游客柳偉（化名）還代表團(tuán)隊手寫了長長的感謝信。
在樂山市，武漢游客賈緯（化名）居住在該市為湖北籍游客指定的酒店。雖然他是目前唯一滯留的湖北籍游客，但當(dāng)?shù)厝詾樗鋫淞?人醫(yī)療小組和專門的服務(wù)人員。社區(qū)干部喻莉說：“我們制作了疫情防治工作服務(wù)卡，除了游客的基本信息，每天的身體檢測情況、出入情況等都會有詳細(xì)記錄。目前游客情緒穩(wěn)定，十分配合。”
走進(jìn)樂山市“心連心服務(wù)中心”，只見由多個部門、數(shù)十名工作人員組成的安全穩(wěn)定、交通保障、衛(wèi)生防疫、通訊保障等9個工作組正在合署辦公，一旦出現(xiàn)任何突發(fā)情況，各部門和各小組都將迅速響應(yīng)、聯(lián)動處置。
28日開始，雅安等地的文旅行政部門先后對外發(fā)布信息，將聯(lián)系方式細(xì)化到轄區(qū)內(nèi)每一個區(qū)縣；尤其是資陽市、遂寧市等地，還同時公布了各區(qū)縣定點接待滯留游客的酒店詳細(xì)信息，力爭最大限度為在川游客提供實實在在的幫助。
按照四川省文化和旅游廳的安排部署，下一步，在妥善安置和服務(wù)保障在川滯留游客的工作當(dāng)中，四川將及時回應(yīng)游客需求，耐心做好安撫解釋工作，讓在川滯留游客充分感受到四川人民的善意和溫暖；充分發(fā)揮數(shù)字圖書館、數(shù)字文化館、數(shù)字博物館等網(wǎng)絡(luò)平臺作用，滿足游客滯留期間的精神文化生活需求；同時主動加強(qiáng)與湖北等兄弟省市和公安、海關(guān)等部門的聯(lián)系溝通，盡可能詳盡地掌握在川滯留和經(jīng)川中轉(zhuǎn)的游客信息，提前制定應(yīng)急處置預(yù)案，積極主動打好疫情防控戰(zhàn)。
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